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Última actualización: 21 de mayo de 2026

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2. Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos de forma precisa. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla del usuario
  • Las imágenes son ilustrativas
  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.


3. Precios y monedas

Los precios pueden mostrarse en:

  • Pesos mexicanos (MXN)
  • Dólares estadounidenses (USD)
  • Otras monedas dependiendo de la ubicación del usuario

El tipo de cambio puede variar y el banco o proveedor de pago puede aplicar cargos adicionales o conversiones propias.

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.


4. Pagos

Aceptamos pagos mediante plataformas seguras autorizadas.

La compra será procesada únicamente una vez confirmado el pago.

En algunos casos, los pagos internacionales pueden estar sujetos a validaciones adicionales por parte del banco o procesador de pago.


5. Envíos nacionales e internacionales

Realizamos envíos dentro de México y a determinados países internacionales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • Aduanas
  • Procesos de importación
  • Paqueterías
  • Temporadas altas
  • Factores externos fuera de nuestro control

El cliente es responsable de verificar posibles impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicables en su país.


6. Propiedad intelectual

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7. Uso indebido

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  • Introducir software malicioso

8. Limitación de responsabilidad

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9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.