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Última actualización: 21 de mayo de 2026
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- La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso
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3. Precios y monedas
Los precios pueden mostrarse en:
- Pesos mexicanos (MXN)
- Dólares estadounidenses (USD)
- Otras monedas dependiendo de la ubicación del usuario
El tipo de cambio puede variar y el banco o proveedor de pago puede aplicar cargos adicionales o conversiones propias.
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4. Pagos
Aceptamos pagos mediante plataformas seguras autorizadas.
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En algunos casos, los pagos internacionales pueden estar sujetos a validaciones adicionales por parte del banco o procesador de pago.
5. Envíos nacionales e internacionales
Realizamos envíos dentro de México y a determinados países internacionales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- Aduanas
- Procesos de importación
- Paqueterías
- Temporadas altas
- Factores externos fuera de nuestro control
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6. Propiedad intelectual
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7. Uso indebido
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8. Limitación de responsabilidad
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9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.