Refund policy
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Queremos que estés satisfecho/a con tu compra.
1. Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar etiquetas y empaque original
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
2. Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones en:
- Productos usados
- Productos dañados por mal uso
- Productos en liquidación o promoción
- Productos personalizados
3. Devoluciones internacionales
En pedidos internacionales:
- El cliente será responsable de los costos de devolución
- No nos hacemos responsables por retrasos aduaneros
- Los costos de importación o exportación no son reembolsables
4. Proceso
Para solicitar un cambio o devolución, escribe al whats app: +529982047121
Incluye:
- Número de pedido
- Motivo
- Fotografías (si aplica)
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo del banco o método de pago.
6. Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El cliente será responsable de cubrir el costo del envío de devolución salvo error atribuible a nuestra tienda.