POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En ROKA, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y eficiente, tanto dentro de México como internacionalmente.

---

1. Cobertura

Realizamos envíos:

• Dentro de México
• Internacionalmente a países seleccionados

Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactarnos para revisar opciones de envío.

---

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

En temporadas altas o lanzamientos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

---

3. Tiempos estimados de entrega

México

• 1 a 7 días hábiles

Internacional

• 7 a 25 días hábiles aproximadamente

Los tiempos pueden variar dependiendo del país, aduanas y paquetería.

---

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según:

• Destino
• Peso del pedido
• Método de envío seleccionado

---

5. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• Impuestos de importación
• Aranceles
• Tarifas aduaneras

Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto o envío, salvo indicación contraria.

---

6. Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos al whats app: +529982047121